前回までのあらすじ
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売れてるセラピをTTP(徹底的にパクって)して
「どんな欲求に対してどうアプローチすればお客様が満足するか」を知り
自分流にアレンジするぞ
調査だ、いえやす！
～

さて調べるべきは
①どんな欲求に対して
②どうアプローチしているか
ですね。

今回はベンチマークとしてリスペクトしているAさんを徹底的に調べたいと思います。

口コミから見えたお客様の欲求は、
「高身長イケメンで声が良く安心できる手の人に、優しくされたい、楽しませてほしい、寄り添われたい、包まれたい、癒されたい、カラオケを聞きたい」といったものでした。
特に、会う前からファン化しているお客様が多いという点に注目。
これは「推しの有名人とデートしている」ような感覚に近く、非常に強力な武器だと感じました。

この欲求に対し、Aさんがどのようなアプローチをしているかを、僕自身と比較しながら分析します。

〇：僕もできている
△：ややできているのでもう少し頑張る！
：全然できてないのでLVUP必須！
と言う感じで比較したいと思います！


②どういうアプローチで満たしているか？

【施術技術】
すごいフェザータッチ➥
施術が最高に気持ちいい➥△
うまいマッサージ➥〇
すごいクンニ➥△ 
潮吹き➥
ずっと優しく攻める➥得意です〇 
一緒に未知の扉を開いてくれる➥ 

以下やります！ 
フェザーとクンニのレベルアップ
潮吹き求められたらできるように習得しておく
未知の扉をひらく提案力を取材する！


【接客】
丁寧なサービス➥
丁寧に聞く➥〇
お客様が聞かなくても施術の説明する➥〇
相手を知ろうとして質問する➥〇
自己肯定感があがるような声掛けをたくさんする➥△
色々なことに気が付く➥
細かい部分までしっかり説明する丁寧なカウンセリング➥△
紳士的な気遣い➥

以下やります！
丁寧なサービスは何を心掛けてるのか取材する
自己肯定感が上がる声掛けもっとたくさん伝えられるよう取材する
気づきのレベル上げるため取材
細かい部分まで説明って何やってるのか取材
紳士的な気遣いも取材
要は全部S・Y・U・Z・A・I！！


【人柄】
ファッション合わせてくれた➥△
腰が低い➥△

以下やります！ 
相手と服装などを揃えるような気づかい？遊び心をして
自然体で謙虚な姿勢でいる！


【コミュニケーション】
暑くないか・痛くないかなど聞く➥〇
演技しなくていいと声掛け➥△
落ち着いてお話し➥〇
優しく目をじっと見ながらお話し➥〇
嬉しい言葉をかける➥△
些細なことでもたくさん褒める➥△

以下やります！ 
「演技しないでいいよ」と毎回忘れずに声掛けする
嬉しい言葉2倍かけていく
褒めるポイントを見つけるため日常から人を褒めていく


【ユーモア】
急にぼける➥うーん…頑張る笑
親父ギャグを全部拾って返す➥ううーん…頑張る笑 

以下やります！ 
キャスとかで親父ギャグとかボケを練習しようかな？…


【雰囲気づくり】
笑わせてリラックスさせてくれる➥
年上も快く受け入れる➥〇
安心感を与える➥△
グイグイ来ず喋りすぎずにほど良い距離間・ゆる～い空気感で接する➥△
心地良さ与える➥△
自然に距離を縮めてドキドキさせる➥これもどうやってるか取材しよう

以下やります！ 
お客様のリラックスのためにバカを演じられるようになる
安心感与えるために何してるのか取材
ゆるくほどよく心地よい空気感作るため何してるのか取材
距離を詰めるタイミング取材！
これもほぼS・Y・U・Z・A・I！！ 


【特殊スキル】
カラオケ歌う➥歌えるけどあそこまでは無理笑
コスプレする➥ご要望があれば全然いける〇

以下やります！ 
コスプレいつでもできるその場を楽しませる心構え備える！


イヤー課題がたくさん出てきたわ
でも自分に足りないものがすごく見えてきた気がする！
特に、「丁寧さ」「気づき」「安心感」といった、お客様を深く満たすための抽象的な要素を具体的な行動に落とし込むことが今後の課題ですな。

ただ特殊スキルで思ったけど 、Aさんが僕を真似できないもの
つまり僕だけの武器もきっとあるんじゃないかな？
それが分かれば俺も自信もって戦える気がする！

次回
21【自分だけの武器を探せ！】
お楽しみに！